Allgemeine Geschäftsbedingungen

Velwins wird von Fortuna Games N.V. betrieben. Mit der Registrierung eines Kontos schließen Sie einen verbindlichen Vertrag mit uns ab, der durch diese Bedingungen geregelt wird. Lesen Sie den Text vollständig, bevor Sie Ihre erste Einzahlung tätigen.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Spiele, Wetten, Boni und Zahlungen auf unserer Plattform. Ergänzende Regeln – etwa zu einzelnen Aktionen – werden an Ort und Stelle veröffentlicht und sind dann Teil dieses Vertrags. Bei Widersprüchen gehen die speziellen Aktionsbedingungen den allgemeinen vor.

Haben Sie Fragen? Unser Support ist rund um die Uhr über Live-Chat und E-Mail unter support@velwins.pro erreichbar. Weitere Wege finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Jünger? Dann ist die Nutzung unserer Dienste untersagt, und wir behalten uns Alterskontrollen vor. Außerdem müssen Sie sich an einem Ort befinden, an dem die Teilnahme an Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist.

Es gilt die Ein-Konto-Regel: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, gemeinsam genutztem Gerät oder gemeinsamer Zahlungsmethode ist nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten werden gesperrt. Bei Verstößen können wir Guthaben und Bonusgewinne einbehalten.

Geben Sie bei der Registrierung ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben an und halten Sie diese aktuell. Ihr Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten sind Sie selbst verantwortlich; teilen Sie uns verdächtige Aktivitäten umgehend mit.

Unsere Boni sind optional. Nehmen Sie ein Angebot an, gelten dessen spezifische Regeln zusätzlich zu diesen allgemeinen Bestimmungen. Der Willkommensbonus etwa beträgt 100 % bis 500 € plus 100 Freispiele und unterliegt einer Umsatzanforderung von 40x des Bonusbetrags (Freispielgewinne 35x).

Beachten Sie die folgenden Grundsätze, die für die meisten Aktionen gelten:

Missbrauch von Boni – etwa durch Absicherungswetten, verzögertes Spiel oder abgestimmte Konten – führt zum Verfall des Bonus und der daraus erzielten Gewinne. Reguläre Einzahlungen bleiben davon unberührt.

Alle Spielergebnisse werden durch geprüfte Zufallsgeneratoren unserer Anbieter wie 1x2gaming, Amatic Industries und BetSoft bestimmt. Manipulationen sind wirkungslos und werden geahndet.

Untersagt sind unter anderem: der Einsatz von Bots oder automatisierter Software, Absprachen mit anderen Spielern, die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel sowie jeder Versuch, Schwachstellen auszunutzen. Verstöße berechtigen uns zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne.

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Nutzen Sie bei Bedarf unsere Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen wie Limits und Selbstsperre. In Deutschland erreichen Sie die BZgA kostenlos unter 0800 1 372 700 oder über spielen-mit-verantwortung.de.

Sind Sie unzufrieden? Wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der die meisten Anliegen zeitnah klärt. Kommen wir nicht zu einer Lösung, können Sie eine förmliche Beschwerde einreichen, die wir intern eskalieren und innerhalb einer angemessenen Frist beantworten.

Dieser Vertrag unterliegt der Lizenz und der Rechtsordnung, unter der Fortuna Games N.V. ihre Glücksspieltätigkeit betreibt. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden, können der zuständigen Aufsichts- oder Schlichtungsstelle vorgelegt werden.

Wir dürfen diese Bedingungen anpassen, etwa aus rechtlichen, sicherheitstechnischen oder betrieblichen Gründen. Wesentliche Änderungen kündigen wir angemessen an. Nutzen Sie Ihr Konto nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem Sie uns kontaktieren. Wir dürfen ein Konto ebenfalls schließen, etwa bei Vertragsverstößen oder gesetzlicher Verpflichtung; verbleibendes reguläres Guthaben zahlen wir dann aus, sofern keine Prüfung entgegensteht.

Bleibt ein Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung, gilt es als inaktiv. Für ruhende Konten können nach Vorankündigung Verwaltungsgebühren anfallen. Melden Sie sich einfach wieder an, um den aktiven Status zu erhalten.

Unsere Dienste stellen wir im Rahmen des gesetzlich Zulässigen „wie besehen“ bereit. Für indirekte Schäden, Gewinnausfälle oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs haften wir nicht. Unberührt bleibt unsere Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Die Mindesteinzahlung beträgt 25 EUR. Alle Konten werden in Euro geführt. Als Zahlungswege akzeptieren wir Visa- und andere Karten, E-Wallets, MiFinity, Kryptowährungen sowie Banküberweisungen.

Bevor eine Auszahlung freigegeben wird, führen wir eine Know-Your-Customer-Prüfung (KYC) durch. Dabei verlangen wir in der Regel einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde.

Wir sind gesetzlich zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug verpflichtet. Deshalb können wir Transaktionen verzögern, zusätzliche Unterlagen anfordern oder Konten bei begründetem Verdacht einfrieren. Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erläutert unsere Datenschutzerklärung.